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排队叫号机与文明创建

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排队叫号机与文明创建

中国式排队,争先恐后,罔顾秩序,受世人诟病已久,排队插队成为不文明行为的典型案例。叫号机的出现,改变了这种状况。
  以往到银行办事,排队半天,挤到窗口,斜刺里冒出一插队者,憋人一肚子气。现在市区各大银行大都安装了叫号机,轻触屏幕,机器吐出号码条,然后坐等语音提示,省心省力。

  可别小看了叫号机,那可是高科技的结晶。它综合运用了计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术,能有效地代替客户进行排队。使用叫号机系统,可免除客户“站队”之苦以及对“站错队”“插队”的抱怨,兼顾了公平和效率,也使“窗口服务”多了一份文明气象。

  使用叫号机,配以辅助制度,就能较好地化解“排队之乱”。从表面上看,银行引入的只是一种机器,但实质上是一种全新的管理机制,它以先进科技为基础,保证“游戏规则”公平公正,从而最大限度地限制不文明行为。

面对不文明现象,人们似乎更乐于“围观”,而对探究其产生原因和解决之道缺乏兴趣。其实,如果我们能设身处地分析成因,开动脑筋认真思考,谦虚谨慎吸取经验,就不难找到解决问题的良方。

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